En Sanoluz cuidamos tus datos. Aquí te contamos qué datos pedimos, para qué los usamos y cómo decides sobre ellos.
Quién es responsable de tus datos
Sanoluz es una marca de SALUD VITAL PLUS, C.A., RIF J-507920526, con domicilio fiscal en Avenida Francisco de Miranda, Torre Delta, Piso 5, Oficina 5-D, Urbanización Altamira, Municipio Chacao, Caracas, Distrito Capital, Venezuela. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +58 422 600 8991.
Qué datos recogemos
- Los que nos das: tu nombre y tu número de WhatsApp en el formulario, tu dirección y los datos de entrega cuando confirmamos tu pedido, y lo que nos escribes por WhatsApp.
- Los de tus pedidos: productos, cantidades, fechas, pagos y entregas.
- Los de tu visita: dispositivo y navegador, dirección IP, páginas que visitas, el anuncio o enlace por el que llegaste y lo que haces en el sitio, por ejemplo enviar el formulario o tocar el botón de WhatsApp. Los recogemos con cookies y píxeles (ver «Cookies y píxeles»).
No te pedimos datos de salud. Si en la asesoría por WhatsApp nos cuentas algo sobre tu salud, lo usamos solo para responderte y nunca para publicidad.
Para qué los usamos
- Confirmar, preparar y entregar tu pedido, y cobrarlo cuando lo recibes.
- Llamarte y escribirte sobre tu pedido y tu plan: confirmación, entrega, asesoría de 30 días y aviso antes de que se termine tu producto.
- Enviarte ofertas de Sanoluz, como el descuento en tu segundo pedido.
- Medir nuestras campañas y mostrarte anuncios de Sanoluz en Facebook e Instagram.
- Atender garantías, devoluciones y reclamos, y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Al enviar el formulario con la casilla marcada, aceptas recibir mensajes de Sanoluz por WhatsApp sobre tu pedido y tu plan. Puedes retirar ese permiso cuando quieras (ver «Tus derechos»).
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Compartimos solo lo necesario con:
- el servicio de entrega, para llevarte tu pedido;
- nuestro equipo de atención telefónica y los proveedores de tecnología que usamos para gestionar pedidos, mensajes y el sitio web;
- Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp), para los mensajes por WhatsApp y para medir y mostrar nuestros anuncios;
- las autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Algunos proveedores pueden guardar datos fuera de Venezuela. A todos les exigimos usarlos solo para los fines de esta política.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras seas cliente y hasta 24 meses después de tu último pedido o mensaje. Los datos de facturación, el tiempo que exija la ley. Después los borramos o los hacemos anónimos.
Cookies y píxeles
Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para que el sitio funcione, para medir visitas y pedidos y para mostrar anuncios. Entre ellas, el píxel de Meta y su API de conversiones.
Terceros, incluida Meta, pueden usar cookies, píxeles, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento para recoger o recibir información de este sitio y de otros sitios de internet, y usarla para medir resultados y para segmentar y mostrar anuncios.
Si no quieres que tu información se use para mostrarte anuncios:
- en Facebook e Instagram: Preferencias de anuncios, facebook.com/adpreferences;
- en las páginas de exclusión de la industria publicitaria: aboutads.info/choices y youronlinechoices.eu;
- en tu navegador: puedes borrar o bloquear las cookies. Si las bloqueas, algunas partes del sitio pueden no funcionar bien.
Tus derechos
Conforme al artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, puedes pedirnos en cualquier momento:
- saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos;
- corregirlos o actualizarlos;
- borrarlos, salvo los que debamos conservar por ley;
- dejar de recibir mensajes: escribe BAJA por WhatsApp y no te escribiremos más, salvo sobre un pedido en curso.
Escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +58 422 600 8991. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
Seguridad
Protegemos tus datos con medidas razonables: acceso solo para quien los necesita, contraseñas y conexión segura (HTTPS). Si ocurre un incidente que te afecte, te avisamos.
Menores de edad
Nuestros productos son para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión con su fecha.